Livraison & retour

Délais :

Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré. Le délai de préparation des commandes peut varier en fonction de la période.

Nos tatouages sont expédiés par lettre postale, vous les recevez dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également choisir une livraison en point relais.

Livraisons France métropolitaine: 

Pour une livraison à domicile en France métropolitaine, comptez entre 48 et 72 heures de transit selon les délais de la poste. Pour une livraison en point relais, comptez un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés selon Mondial Relay ou relais colis.

Livraison Europe et DOM-TOM

Pour une livraison à domicile dans les DOM-TOM et en Europe hors France métropolitaine, comptez entre 4 et 5 jours de transit selon les délais de la poste. Nous ne proposons pas de livraison en point relais hors France métropolitaine.

Tarifs : 

La livraison est gratuite dès 30 euros d'achat TTC pour la France métropolitaine (lettre ou relais colis) et l’Europe (lettre uniquement).

Retour :

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème.

Le minimum légal est 14 jours pour retourner un article dans son état d’origine. Pour plus de confort, Tattwo.me a étendu ce délai à 30 jours.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Vous pouvez opter pour un remboursement, un échange (sous conditions) ou un avoir. 

Si vous avez bénéficié d’une remise quantitative lors de votre commande, le prix du remboursement sera calculé comme la différence entre votre commande initiale et le prix de cette même commande sans les articles retournés (la remise quantitative appliquée à l’ensemble de la commande étant différente). 

Voici les 3 types de retours possibles :

1. Remboursement : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement. Les remboursements sont traités dans un délai moyen de 10 jours ouvrés suivant la réception de votre retour chez nous.

2. Échange : Vous avez la possibilité d'échanger votre tatouage contre un autre du même tarif, sous réserve de disponibilité. Le tatouage échangé sera expédié dès réception et traitement de votre retour chez nous. 

3. Avoir : Vous pouvez opter pour un avoir du montant de votre achat, utilisable pour un futur achat sur notre site internet, valable 6 mois. L’avoir sera émis dès réception et traitement de votre retour chez nous.

Quel que soit le type de retour souhaité, les frais de retours sont à votre charge (enveloppe timbrée et suivi).

Merci de nous contacter par mail à l’adresse retour@tattwo.me. Veuillez Indiquez :  

• Votre nom,
• Votre N° de commande (indiqué dans votre compte client et votre mail de confirmation de commande),
• par sécurité, votre code postal de livraison. 

Le produit devra être retourné dans son état et son emballage d’origine, neuf, non utilisé. Le remboursement ne pourra être effectué si votre retour ne respecte pas ces conditions.

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